INFORMAZIONI UTILI

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SPEDIZIONI

 

Le tempistiche di spedizione sono regolari?

Le spedizioni stanno subendo, in media, 2 giorni lavorativi di ritardo dovuti a problemi contingenti delle filiere di distribuzione.

 

Consegnate nelle province di Bergamo e Brescia?

Nelle province di Bergamo e Brescia, al momento, non siamo nelle condizioni di poter garantire la regolarità delle consegne.

Pertanto gli ordini destinati a queste zone potranno subire un ulteriore ritardo dovuto a problematiche nei trasporti. Ci scusiamo per il disagio e ci impegniamo a tenerti informato, via mail, sull’evolversi della situazione.

 

Alla luce delle ultime restrizioni ci sono altri comuni in cui non sono garantite le consegne?

A seguito delle restrizioni sulla circolazione delle merci comunali e regionali non possiamo garantire le consegne nei seguenti comuni:

Ariano Irpino (AV), Arsita (TE), Atena Lucana (SA), Bisenti (TE), Caggiano (SA), Castiglione Messer Raimondo (TE), Castilenti (TE), Elice (PE), Fondi (LT), Montebello Jonico (RC), Montefino (TE), Medicina (BO), Polla (SA), Riccia (CB), Sala Consilina (SA), San Lucido (CS).

 

Per ulteriori chiarimenti visita l’help center o contatta il nostro Sevizio Clienti.

 

ORDINI

 

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Effettua il login e accedi alla pagina “Il mio account” per consultare lo storico dei tuoi ordini e visionare tutte le informazioni relative a ciascun ordine.

 

Come mai non visualizzo il link di tracciamento del mio ordine all’interno del mio account?

Ti informiamo che, se il tuo ordine è tra quelli che stanno subendo ritardo, per una delle motivazioni illustrate nel paragrafo “Spedizioni” di questa pagina, anche il link di tracciamento ad esso riferito potrebbe essere visibile nel tuo account con un ritardo fino a 4 giorni lavorativi successivi al tuo ordine.

 

Per tutte le altre informazioni sugli ordini clicca qui

 

ORARI DEI PET STORE

 

Dove trovo gli orari dei punti vendita Arcaplanet?

Gli orari dei pet store Arcaplanet, in questo periodo, sono soggetti a variazioni. Per essere sempre aggiornato sugli orari del pet store più vicino a te ti suggeriamo di consultare il nostro store locator oppure di cercarlo su Google Maps.